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Skypeビデオ通話時の不具合 対処法(Windows端末向け)

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会員の皆様、暑中見舞い申し上げます。
まなぶてらす講師のサトウです。

毎年、エアコンなしで頑張っていましたが
今年はPCが暑さで何度もダウンしてしまう始末…
このメルマガも2度パーになってしまいました(泣

さて、今日は、最近のSkype不具合について
その対処方法について紹介したいと思います。

先日Skypeをアップデートしてから
どうも調子がおかしいという人は、
ぜひ今日もメルマガを参考にして下さい。

 

■Skypeの不具合6つの対処法
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最近、Windowsの端末を中心に、
Skypeの不具合が報告されています。

以下に6つのトラブルと、その対処方法を示しますので
該当する方は試してみてください。

なお、Skypeの代替手段である、
ZOOMやappear.inについても
使えるようにしておくとよいです。

■ZOOM
https://zoom.us/jp-jp/meetings.html

https://zoom-kaigi.com/zoom-tukaikata/

■apper-in
https://appear.in/

2つとも、Skypeにくらべて
すぐにビデオ通話が開始できるのでオススメです。

※ZOOMはこの際、ダウンロード(インストール)
しておくことをオススメします。

それではSkypeの代表的な不具合6つについての
解決策を示していきましょう。

 

(1)音声が聞こえず映像が映らない、またはコールができない場合

★OSが windows7または8の場合、下記URLのSkypeをダウンロードする。
https://go.skype.com/windows.desktop.download
ダウンロードが終わったら、ファイルを開いてインストールしてください。

★OSが windows10の場合、下記URLからSkypeを入手する。
ms-windows-store://pdp/?productid=9WZDNCRFJ364&cid=scom-web-store
(上記リンクにアクセスすると、Windowsストアに移動します)

ダウンロードが終わったら、「起動」してください。
※ 2回目以降は、画面左下のWindowsのアイコンを押し、
表示されたアプリの一覧から起動することができます。

 

(2)最初から自分の映像が映らない場合

★画面左下の「windowsボタン」→「設定(歯車のアイコン)」→「プライバシー」
→「カメラ」→「アプリがカメラにアクセスできるようにする」 を ON にする。
ついでに その下の 「Skype」、「Win32WebViewHost」 も ON にする。

 

(3)最初は映っていたが、途中から急に映らなくなった場合

★Skypeのビデオボタンを押して、何度かカメラの
ON・OFFを切り替えてみる。

★Skypeを一度切って もう一度コールし直す。

★PC(タブレット、スマホ)を再起動する。

★Skypeを最新版にアップデートする。

★ZOOM、または apper-in を使う。

skype for webを使う

 

(4)自分の音声が相手に聞こえない場合

★バッテリー残量が少なくなっていないか確認する。

★1分ほど待ってみる。(音量が安定するのに1分程かかる場合あり)

★マイクがオフになっていないか確認する。

★設定でマイク感度を「自動」から「手動」に変え、感度を最大にする。
(音声が割れる場合は 少しだけ音量を下げる)

★Skypeを最新版にアップデートする。

★ZOOM、または apper-in を使う。

skype for webを使う

★USBタイプのヘッドセット(マイク付きヘッドホン)や
外付けマイクを使ってみる。

 

(5)相手の音声が聞こえない場合

★音量を上げる。

★ヘッドホンやヘッドセットをつけてみる。

★バッテリー残量が少なくなっていないか確認する。

★1分ほど待ってみる。(音量が安定するのに1分程かかる場合あり)

★Skypeを最新版にアップデートする。

★ZOOM、または apper-in を使う。

skype for webを使う

 

(6)音声が途切れ途切れになる場合

★マイクのON、OFFを切り替えてみる。

★Skypeを一度切って もう一度コールし直す。

★映像をOFFにする。

★PC(タブレット、スマホ)を再起動する。

★Skypeを最新版にアップデートする。

★ZOOM、または apper-in を使う。

★skype for webを使う
https://web.skype.com/

★wifiルーターに近いところに移動する。

★有線LANに変える。

 

■SkypeIDの確認と検索方法について
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Skypeがうまくつながらないときの6つの対処方法について
紹介しました。

次に、もう1つ。

よくいただくご質問で、
SkypeIDの確認方法とSkypeIDを検索しても見つからないときの
対処方法についても書いておきたいと思います。

 

(1)自分のSkypeIDを確認する方法が分からない場合

★こちらの中盤「SkypeIDの確認方法2種」の「確認方法2」の方を
参考にIDを確認してください。(下記参照。PCのみ確認可能)
https://www.manatera.com/wte/starter/

★または講師に「Skype名」を伝え、検索してもらう。
※「Skype名」はSkype上で自分のアイコンをタッチすると表示されます。
講師が検索すると、複数のアカウントが検索にヒットします。
講師はここで「これかな?」と思うものに
「連絡先追加 承認依頼」を送ってくれます。
その「承認依頼」が届いたら承認してください。
最後に講師から、自分の「SkypeID」を教えてもらえます。
IDが分かったら、次回のためにメモを控えておきます。

 

(2)SkypeIDを検索しても見つからない、と言われた場合

よくある質問の「Skypeについて」の「SkypeIDは正しいのに、
検索しても表示されません」を確認してください。
https://www.manatera.com/wte/faq/

以上、6つのSkypeトラブルとSkypeID検索についての
対処法について紹介しました。

ぜひ今回のメールはいつでも参照できるように
デスクトップなどに保存しておいてください。

また、この件について今後何か変更などが
あった際はまたメールなどで連絡させていただきます。

よろしくお願いいたします。

まなぶてらす講師 サトウ

小・中・高校生のためのオンライン家庭教師サービス。授業はすべて対面式のマンツーマン。<指導科目> 5教科、中学受験、高校受験、大学受験、そろばん、プログラミング、英会話、理科実験、ピアノ、将棋、作文など。まなぶてらすのホームページ


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