私たち「まなぶてらす」は、オンライン教育が普及する以前の2016年から、世界中に向けてオンライン家庭教師サービスを提供しています。
その中で数えきれないほどのお客さまに利用いただきましたが、たくさんのお褒めのお言葉、励ましのお言葉をいただき、時に厳しいお言葉についてもいただきながら、現在に至っています。
そこでこの記事では、「まなぶてらす」を「これから」利用いただくお客さまに対して、「これまで」ご利用いただいたお客さまからいただいた「リアルな口コミ」について紹介いたします。
- 会員登録をするに至った最大の理由
- 初回レッスン後、定期受講に切り替えた最大の理由
- 「まなぶてらす」で改善して欲しい点
こちらの3点について、良い口コミ、悪い口コミ、包み隠さず全て正直にお伝えしていきますので、参考にしてみてください。
私たち「まなぶてらす」は2016年からオンライン家庭教師サービスを提供しています。専門的な知識と経験に基づいて、勉強に関する情報をわかりやすく解説します！
会員登録をするに至った最大の理由
| サービス名 | まなぶてらす |
|---|---|
| 運営企業 | 株式会社ドリームエデュケーション |
| サービス開始 | 2016年5月 |
| 授業時間 | 50分 |
| 授業料 | 1,600円〜 |
まずは「会員登録をするに至った最大の理由」について紹介していきます。
「先生」に関する口コミ
いただいた口コミをまとめていて驚いたのですが、「圧倒的」という言葉を思わず使ってしまうくらい、先生関連の口コミが多かったです。
全てを紹介することはできませんが、下記に一部を取り上げます。
先生の質や色々な分野のレッスンが受講できるところ。動画で先生を知れるところ。
先生紹介動画をみて、イメージできたので
受けてみたい講座が複数あり、先生の紹介もわかりやすかった為
自由に先生を選べて学ぶことがでから。
いいと思った先生が地球のどこにいても、ご指導いただけるところでしょうか。
先生方の丁寧なプロフィールや口コミで、続けられそうかどうかを見て決めました
ポイントとしては「先生の質」「選びやすさ」の2点があげられますね。
「まなぶてらす」では、基本的に教育業界歴1年以上を採用の条件として設定しており、そこからさらに書類選考、指導テストを行なっています。
また、それぞれの先生にプロフィールページを用意し、その中には、
- 指導科目
- 経歴・学歴
- 自己紹介
- 紹介動画
- お客さまからの口コミ
こういったものを詳細に記載してもらっています。
したがって、上記のようにこだわりを持っている部分がお客さまに正当に評価いただいている点はとても嬉しく思うと同時に、今後も継続していきたいと考えています。
「コストパフォーマンス」に関する口コミ
先生以外の点としては、コストパフォーマンスに関するものが多かったです。
塾に行かなくても、資金をあまりかけなくても良質な学習機会があること。地方ではとても得難い機会です
オンラインでレッスンできること、料金がリーズナブルだったこと
入会金や管理費などが発生しない点が気軽に始めやすかったです。
料金体系がわかりやすかったのと、短期間でも始められそうだったから。
お試しがあり金額も安かった
過度に安さをウリにするのはどうかと思いますが、それでもやはり、教育関連のサービスは「固定費」と同じイメージで、毎月かかってくるものです。
だからこそ、安さというよりも「コスパ」はとても大切だと考えています。
その点、「まなぶてらす」では入会金や管理費といった、一般的な教育サービスで請求されるような「授業以外のお金」について、一切請求することはありません。
支払うのは「授業料金だけ」なので、安心感がありますし、お得感もありますよね！
また、全ての先生ではありませんが、大半の先生が「初回無料体験レッスン」を提供しています。
この点も評価いただいているようです。
会員登録をするに至った最大の理由に関する「その他」の口コミ
会員登録を決めたことに対するその他の口コミについて、ここではまとめてみました。
そろばんのレッスンが受講可能だったから
プログラミングのレッスンがあること
まずはこの2つに代表される「学べることの多さ」についてです。
「まなぶてらす」では習い事、リベラルアーツを学べる点が他社さんと大きく異なる点で、そろばんやプログラミング、アート、さらにはAIなど、本当にたくさんのことが学習できます。
この点を決め手として会員登録を決めてくれた方も比較的多かったです。
次に紹介したい口コミがこちら↓
オンライン自習室など他のサービスも充実していたので。
ホームスクールの制度が良いと思いました
「まなぶてらす」では無料で利用できるオンラインの自習室「メタバース自習室」や、家庭学習指導に特化した「教えない家庭教師」というキャッチコピーを持つ「Home School+」など、オンライン授業以外のサービスが充実しています。
特にメタバース自習室は非常に注目度が高く、全国紙、地方紙問わない新聞や、各種メディアに取り上げられており、非常に画期的なサービスです。
気になる方は下記の記事も参考にしてみてください。
そして、最後に取り上げたいのがこちら↓
先生が良さそう
いつでも辞めることもできて気軽そうと思ったから
月契約などではなく、１回ごとの予約制であることが最大の魅力でした。１回お試しでやってみて、よければ次も、というフレキシブルさがとてもよいです。
先生と生徒は、つまるところ「人間と人間」のやり取りなので、どれだけ先生が優秀だとしても「人としての相性」があります。
確かに、「まなぶてらす」の先生たちは本当に優秀です。これは自信を持って言い切ることができます。
しかし、だからといって全ての生徒に100%フィットするかと言えば決してそんなことはありませんよね。
一般的な教育サービスだと、「先生交代可能」ということにはなっていますが、実際に利用すると「なかなか言い出せない」「交代にかかる時間が気になる」といった理由で、合わない先生でも受講を継続するケースもあります。
一方、「まなぶてらす」は「都度予約制」を採用しているので、合わないと思ったら次を予約しなければOK。ものすごく柔軟に利用できます。
もちろん、気に入ったら「何曜日の何時」といった形で、継続して受講をいただけますよ。
初回レッスン後、定期受講に切り替えた最大の理由
続いて、「初回レッスン後に定期受講に切り替えた最大の理由」についてまとめてみました。
「まなぶてらす」では、大半の先生が「初回無料体験レッスン」を実施していますが、そこから定期受講にて有料レッスンに切り替えることになります。
つまり「お金を払ってでも授業を受けたいと思った理由」と言い換えることができるかもしれません。
非常に参考になる口コミが多いと思うので、早速チェックしていきましょう。
「先生」に関する口コミ
やはり、と言うべきか、「先生」に関する口コミが最多でした。
参考になりそうなものをまとめてみます。
先生との相性が良く、子供も嬉しそうにレッスンを受けていたから
先生とのレッスンがとても楽しかったこと。
先生の魅力（リアルな世界では絶対お会いできない方だから）
何人かの先生の授業を体験した中で定期受講したい先生と出会えました
初めて習うので、とても不安だったのですが、講師の先生が、おだやかな口調で、ほめてたのしく学んでいけるように教えてくださったところです。
お金を払ってでもレッスンを受けたいわけですから、先生が魅力的だと感じたのは当然ですよね。
キーワードとしては「嬉しそう」「楽しそう」「おだやか」といったものだと考えています。
というのも、「まなぶてらす」には「ガンガン成績を伸ばしていこう」といった前のめりな先生はもちろん、塾や家庭教師業界にはあまりいない「子どものことを受け入れたい」といったことを大切にしたい先生も多数在籍しているからです。
したがって、成績を伸ばすことはもちろんのこと、
- 楽しみながら学んでほしい
- 個性を受け入れてもらって指導をしてほしい
- 足並みを揃えて二人三脚で進めてほしい
このようなニーズを持つお客さまにもおすすめできます。
「コストパフォーマンス」に関する口コミ
継続受講に切り替えた、先生関連以外の口コミをまとめてみました。
まずはお金に関するものから↓
オンラインとはいえ個別指導なのに低料金で家計的に有り難かったから。
手厚い指導が低価格で受講できる点。
教育業界では「個別指導」という言葉が非常に曖昧なものとして扱われています。
個別指導と聞くと、なんとなくマンツーマンをイメージしますが、実際には1対2、1対3でも個別指導と謳うサービスが存在します。
確かに、「個別に指導をしている」ため問題はありませんが、「まなぶてらす」は「完全マンツーマン」にてレッスンを提供。
にも関わらず、料金は50分でおよそ1,600円からと非常に高コスパなので、この点を評価いただいているのは事実です。
「オンライン」に関する口コミ
続いては「オンライン」に関するものです↓
オンラインだとコミュニケーションが取りにくいのではと思いましたが、画面を映し出す角度や画面の共有など全く心配がいらないことがわかったため。
オンラインでもしっかりと学べると感じたから
オンライン授業は実際に体験するまで「対面授業の劣化」だと思われますが、決してそんなことはありません。
「まなぶてらす」は2016年という非常に早いタイミングから「オンライン授業専門」のサービスとして運営を続けているため、さまざまなノウハウが蓄積しています。
そのおかげで、「対面授業と同等、あるいはそれ以上」の質のオンライン授業を実施しており、技術の進歩により、今後ますます質は上がっていくはずです。
かくいう筆者も「まなぶてらす」で毎日オンライン授業を実施していますが、自信を持って「対面授業よりもわかりやすい」と言いきれます。
「利用しやすさ」に関する口コミ
実際に体験授業を受けてみて「利用しやすい」と感じたお客さまも一定数存在するようです。
例えばこちらの口コミ↓
送迎が不要
自宅で授業を受けられるので当然ではあるものの、実際に体験すると「送迎がいらない」のは本当に助かります。
筆者が塾で講師として働いていたとき、仕事や家事でクタクタになった保護者さんが車で迎えに来ているのを見ると、「大変だなぁ」と思わずにはいられませんでした。
また、訪問型の家庭教師の場合は「他人を家に入れる」という点で気を遣います。
その点、オンラインは「送迎不要」「気遣い不要」です。
筆者がレッスンをしていても、授業のかたわら、お母さんが晩ご飯を作っている家事の音が聞こえてきたりして、とてもほっこりします。
「生活の延長上」にて授業を受けられるのは本当に助かりますよね。
続いてはこちら↓
発熱で休んでもキャンセル、振替をして貰えること！
「まなぶてらす」では「3時間前までなら予約、キャンセルが自由にできる」ので、融通が利きやすいです。
また、これは先生によりますが、3時間前を過ぎたとしても、体調不良など不可抗力による場合はキャンセル、振り替え対応とするケースもあります。
事実、筆者の場合はどれだけ直前でも、体調不良の場合はレッスンをキャンセルとし、お金はいただいていません。
3時間を過ぎた後のキャンセルは先生にもよりますので、この辺りは定期受講の前に事前に確認をお願いいたします。
また、キャンセルを連発すると先生はとても困ってしまうので、この点もご配慮いただけますと幸いです。
「まなぶてらす」で改善して欲しい点
ここまでは、「まなぶてらす」に関するポジティブな口コミを紹介してきましたが、当然、ネガティブな口コミもいただいております。
ポジティブなものばかりを伝えるのはフェアではないので、しっかりとネガティブな口コミについてもお伝えいたします。
「料金体系・ポイントシステム」に関する口コミ
ネガティブな口コミの中で大半を占めていたのは「料金体系・ポイントシステム」に関するものでした。
以下、抜粋します。
ポイント購入が面倒。普通に料金で支払えたら良い。
料金がポイント制で少し分かりづらい点
最もわかりやすいのがこちらの口コミでした。
「まなぶてらす」では現金でお支払いいただくのではなく、一度ポイントを購入いただき、それを利用してレッスンをご予約いただいております。
この点がわかりにくく、また面倒であるというご指摘はとても理解できるものであり、サービス全体として受け止める必要があります。
一方、一度理解をしてしまえばそれほどわかりにくいものではないので、気になる方はこちらからポイント制度についてご確認をお願いいたします。
また、下記のような「まとめ買い」に関するご指摘もいただきました↓
他のオンライン家庭教師では、例えば毎月の利用額によってポイントプレゼントなどもあり、固定利用者へのサービスがとても良いので、サービス向上すると利用者が増えると思います。
ポイント購入時、まとめて購入するときはもう少し割引きしてほしい
こちらについても、お客さま視点に立てばごもっともです。
ただ、「まなぶてらす」は入会金や管理費用などを一切いただいておらず、かかるお金は授業料のみ。
加えて、授業も50分およそ1,600円からと、先生たちの質を考えると業界内でもかなりの低料金でサービスを提供しており、正直、かなりギリギリのラインでやらせてもらっています。
したがって、ボーナスポイントや割引などを実施したい気持ちは山々なのですが、現実問題としてなかなか難しいというのが本音です。
とはいえ、たくさん「まなぶてらす」を利用いただいているお客さまや、長期間に渡りご利用いただいているお客さまには何かしらの形で還元すべきであることは重々承知しております。
したがって、今後、できることがあれば積極的にやっていきたいと考えております。
「まなぶてらす」で改善して欲しい点に関する「その他」の口コミ
その他の改善してほしいことに関する口コミをまとめていきます。
まずはこちらから↓
スカイプに移動せずHP内で完結できるとありがたい。
「まなぶてらす」ではSkypeを使って日々の連絡、およびオンラインレッスンを行います。
Skypeはオンラインレッスンに必要な機能が過不足なく搭載されており非常に使いやすく、また安全性が高い点が特徴です。
一方で、確かにサービス内で全て完結した方がわかりやすいのも事実なので、今後の参考にさせていただきます。
続いては先生に関する口コミです↓
先生の紹介動画をもう少し長めに（ない先生は、動画がほしい）して欲しい
「まなぶてらす」では各先生がプロフィールページを所有しており、そこにお客さまがアクセス、お問い合わせをすることで先生とお客さまがつながります。
その際、先生によって紹介動画を用意していないケースがあり、「どんな先生なのかわからない」という口コミは比較的多いです。
やはり、オンラインだからこそ事前に顔や人となりをチェックしておきたいですよね。こちらも今後の参考にさせていただきます。
そして、オンラインならではの口コミについてもいただいております↓
オンラインのため、書画カメラ等の使い方などが決まるまで大変だった。また、やる気がない時にオンラインだと子供の様子が伝わりにくく、停滞してしまった時があり、リアルの方が切り替えなどやりやすいように感じる。
ありませんが、パソコンなどにつなぐカメラでおすすめのセットなどあればサイト上で紹介してほしいです。
オンラインレッスンで悩みのタネになりやすいのが機材関係ですよね。
どんな書画カメラやWebカメラを使用すれば良いのか、また、どのように使えば良いのか。
この点を疑問に感じるのは無理もありません。
「まなぶてらす」ではこういったお悩みにも対応できるよう、無料のガイダンスを実施しております。
公式のオンラインサポートのようなものをイメージいただければわかりやすいです。
今後も、機材関係のお悩みを解決できるよう、努力してまいりますので、ご期待いただけますと幸いです。
素晴らしい先生、そしてお客さまのおかげで「まなぶてらす」は成り立っています
この記事では、「まなぶてらす」のお客さまからいただいたリアルな口コミを、全て包み隠さずお伝えいたしました。
当然のことではありますが、「まなぶてらす」は素晴らしい先生たち、そしてお客さまたちのおかげで成り立っています。
今後も、「まなぶてらす」ではお客さまの声を真摯に受け止め、日々ブラッシュアップを重ねていきますので、ご期待いただけますと幸いです。
また、今回の口コミを受けて「まなぶてらす」に興味を持っていただいたお客さまは、ぜひ無料会員登録を行い、自慢の「とびきりの先生」たちの無料体験授業を受けてみてください。
きっと、満足いただけると思います。
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