まなぶてらすのポイント制度とは？失効・解約・プラン変更を3分で理解する完全ガイド

※本記事には「まなぶてらす」のサービス紹介が含まれます

こんにちは、まなぶてらす事務局です。

「ポイントが気づいたら0になっていた」「月額プランを解約したらポイントはどうなるの？」「プラン変更で損したくない」――このような不安の声が、ここ最近、事務局への問い合わせで最も多く寄せられています。

ポイント制度を知らないまま使い続けると、払ったお金が無駄になる可能性があります。逆に仕組みを理解しておけば、失効リスクをゼロに近づけながら、レッスンをお得に活用することができます。

この記事では、はじめてまなぶてらすを使う保護者の方にもわかるよう、ポイントの仕組み・有効期限・失効を防ぐ方法・解約後の扱い・プラン変更の手順を、一つひとつ丁寧に解説します。

まなぶてらすのポイント制度とは？まず全体像を理解しよう

まなぶてらすはポイント制のオンライン家庭教師サービスです。先生に申し込む前にポイントを購入し、レッスンを受けるたびにポイントを使う仕組みです。

現金やカードでレッスン料を直接払う塾とは違い、まなぶてらすはポイントという「コイン」を先に買っておくスタイルです。このため、「今月何回受けたから払う」ではなく、「ポイントが残っている限り予約できる」という使い方になります。

ポイントの購入方法は2種類

ポイントはマイページの「ポイント追加」ページから購入できます。

ポイントの有効期限はいつまで？「90日ルール」を正しく理解する

ポイントの有効期限は、最後にポイントが付与された日から90日間です。

この「付与日」というのが少し分かりにくいポイントです。購入日や支払い日ではなく、ポイントが実際にアカウントに反映された日（付与された日）が起算点になります。

月額プランに加入中なら有効期限を気にしなくてよい

月額プランに加入している場合、毎月自動でポイントが付与されます。付与のたびに有効期限が90日ずつ更新されるため、定期的にレッスンを受け続ける限り、失効のリスクはほぼありません。

ポイントが失効しそうなときの「延長」方法

期限が切れる前に400pt以上のポイントを追加購入すると、保有しているポイント全体の有効期限が90日後に更新されます。

たとえば1,000ptが残っていて期限が1週間後に迫っているとき、少額（400pt以上）を追加購入するだけで、手持ちの1,000ptも含めて全体の期限がリセットされます。

少し先のレッスンが確定していないとき、期限切れが心配なときはこの方法が有効です。

期限が切れてしまった場合はどうなる？

期限を過ぎてポイントが0になってしまった場合でも、事務局に相談することで戻せる場合があります（救済対応）。「失効してしまったがどうにかならないか」と思ったら、諦めずにまず事務局へご連絡ください。

解約・退会したらポイントはどうなる？

月額プランを解約しても、保有ポイントは有効期限内であればレッスンに引き続き使えます。解約＝即時失効ではありません。

月額プランを解約したあと、新たなポイントの自動付与はなくなりますが、すでに持っているポイントは90日の期限が来るまで有効です。期限内にレッスン予約に使うことができます。

ただし、まなぶてらスのアカウントを完全に退会した場合は、保有ポイントは消滅します。退会を検討される際は、ポイントの残高と有効期限を必ず確認した上で手続きを進めてください。

月額プランを変更したいとき、二重決済になる？

月額プランを変更したいときは、現在のプランを先に解約しなくても大丈夫です。マイページの「カード決済（ポイント追加）」ページから新しいプランを選択して決済すると、自動的に旧プランが解約され、新プランに切り替わります。

プラン変更のタイミングで「二重に決済されてしまうのでは」と心配される方も多いのですが、上記の手順で進めると自動的に切り替わる仕組みになっています。万が一、重複して決済が完了してしまった場合は、事務局が確認のうえ返金対応を行います。

なお、月額プランは2ヶ月目の決済が行われるまでの間（加入から1か月以内）は解約ができない仕様です。この点はあらかじめご了承ください。

「ポイント付与日を変えたい」「決済日を変えたい」場合は？

現在の加入中の月額プランを解約、またはプラン変更を行うことで、付与日や決済日を変えることができます。

例えば「今後は毎月5日に決済とポイント付与をしてほしい」という場合、次回の決済日を迎える前に、5日の当日にプラン変更の手続きをしてください。そうすることで、翌月以降も5日に決済が行われるようになります。

もちろん、一度プランを解約した上で、改めて5日に再加入するという方法でも問題ありません。

カード決済でエラーが出るときの対処法

「何度やってもカード決済が通らない」という問い合わせもよくいただきます。その場合は以下の方法を試してみて下さい。

1. デバイス（パソコンやスマホなど）を再起動して試す
2. 推奨ブラウザ（Google Chrome や Safari）で試す
3. 別のデバイスでアクセスする
   • スマホを使っている場合はパソコンから
   • パソコンを使っている場合はスマホから

多くの場合、これで決済が完了するはずです。それでも解決しない場合は、以下の手順をお試しください。

1. 3Dセキュア（本人認証サービス）が有効になっているか確認する
2. 別のカードで試してみる
3. 銀行振込での購入を検討する

カード明細には「MANABUTERASU」または「DORI-MUEDEYUKE-SIYON」と表示されます（ドリームエデュケーション株式会社の運営名です）。見覚えのない請求だと思わないようにご注意ください。

まなぶてらすのポイント制度・よくある質問まとめ

まなぶてらすは、200名以上の先生から選べるオンライン家庭教師サービスです。ポイント制度や先生について詳しく知りたい方は、トップページをご覧ください。

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よくある質問

Q. ポイントを購入してからどのくらいで使い始めないといけませんか？

A. ポイントが付与された日から90日間が有効期限です。購入後すぐに使い始めなくても大丈夫ですが、90日以内に使い切るか、期限前に追加購入（400pt以上）して延長することをおすすめします。

Q. 月額プランはいつでも解約できますか？

A. 2ヶ月目の決済が行われた後（加入から1か月が経過した後）から解約が可能です。加入から1か月以内は解約できない仕様となっています。解約はマイページの「ポイント追加」ページから行えます。

なお、解約はできない期間でも、月額プランの変更は可能です。解約ができない状態でも、その場で別のプランに申し込んでポイントを購入できます。また、より安いプランに変更して次回のポイント消費を抑えるといった調整も可能です。

Q. 解約したらポイントはすぐに消えてしまいますか？

A. 月額プランを解約しても、すでに保有しているポイントは有効期限内であれば引き続きレッスンに使えます。解約イコール即時失効ではありません。なお、アカウント自体を完全退会した場合は、ポイントは消滅します。

Q. ポイントは途中でほかの人に譲れますか？

A. ポイントの移行や譲渡については、基本的にはできませんが、状況に応じて柔軟に対応していますので、一度事務局までご相談ください。

Q. 購入したポイントは返金してもらえますか？

A. 取得済みポイントの返金・キャンセル・変更は、会員規約上、対応していません。ただし、期限切れによる失効の場合は事務局への相談で戻せることがあります。

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参考文献・情報源

• まなぶてらす「よくある質問」