【東京都発表】オンライン家庭教師の高額教材トラブルに注意｜55万円契約の事例から学ぶ安心して選ぶポイント
「オンライン家庭教師、気になるけれど…本当に安全なサービスはどれ？」と不安になっていませんか。
2026年4月22日、東京都（生活文化局）はオンライン家庭教師の契約で55万円分の教材を購入させられた保護者が、あっせんを経て授業料・テキスト代の全額返金を受けた事例を公表しました。「安さ」を強調する広告から高額な教材契約へとつながる典型的なトラブルです。
この記事では、東京都が発表した紛争あっせん事例を紐解きながら、家庭教師選びで保護者がチェックすべきポイントと、そもそも教材販売トラブルが起きない仕組みのサービスをわかりやすくご紹介します。
この記事でわかること
- 東京都が発表した「家庭教師の高額教材トラブル」の全容
- 契約前に必ず確認すべき3つのポイント
- 教材費0円・1コマ50分2,640円〜で始められる「まなぶてらす」の仕組み
- 小学生から大人まで対応するおすすめ講師7名
東京都が発表した「家庭教師の高額教材トラブル」とは？
2026年4月22日、東京都は「家庭教師及び関連する教材等の契約に係る紛争」があっせん解決した事例を公表しました。中学1年生の保護者が、インターネット広告で見つけた安価なオンライン家庭教師に申し込んだ後、2教科・中学3年までのコース契約と併せて55万円分のテキストを購入させられたというトラブルです。
事例の流れ
公表された内容を、時系列で整理すると次のとおりです。
- 広告を見て体験授業を申し込む：ネット広告で「安い」と紹介されていたオンライン家庭教師に、無料体験を申し込み。
- 体験後に高額契約を勧められる：無料体験の後、2教科分のテキスト代55万円を含む「中学3年生までのコース契約」を勧誘され契約。
- 10か月後に解約を申し出る：事情により解約を希望したが、事業者からは「返金は7%（約4万円）」と説明される。
- 消費者被害救済委員会があっせん：契約書に重要事項の記載不備があり、特定商取引法が定める書面交付とはいえないと判断。クーリング・オフ権が成立すると判定。
- 全額返金で合意：事業者は授業料とテキスト代を全額返金、消費者は受領済みテキストを返還する条件であっせん成立。
詳細は東京都の公式発表をご確認ください：
▶ 東京都生活文化局「『家庭教師及び関連する教材等の契約に係る紛争』はあっせん解決しました」（2026年4月22日）
なぜ高額な教材販売トラブルが起きるの？
一部のオンライン家庭教師サービスでは、「安価な授業料」で保護者を集めたうえで、体験後に高額な教材を一括契約させる販売手法が使われることがあります。広告と実際の費用に大きな差があっても、保護者が気づきにくい構造になっています。
保護者が見抜きにくい3つの理由
- ①無料体験の直後に勧誘される
お子さまが「楽しかった」と笑顔で話した直後に契約を迫られるため、断りにくい心理状態になりがちです。 - ②「コース契約」として数年分を一括で契約させられる
「今だけ割引」「このコースでまとめると安い」と案内され、月額ではなく一括払いで数十万円の契約になることがあります。 - ③契約書の解約条件・返金規定が曖昧
東京都の事例でも、重要事項の記載不備が特定商取引法違反と判断されています。書面の内容を読まずにサインしてしまうとトラブルのもとです。
契約前にチェックすべき3つのポイント（東京都の注意喚起より）
東京都は、今回の事例を踏まえて消費者に向けて次のような注意点を示しています。オンライン家庭教師に限らず、学習教材の契約全般に当てはまる大切な視点です。
チェックすべき3つのポイント
- 安さを強調した広告の後に、高額教材を勧められていないか
「月額○○円から」と謳いながら、体験後に数十万円の教材をセットで提示されるケースに要注意。 - 契約書に金額内訳・解約条件が明記されているか
授業料とテキスト代の内訳、途中解約時の返金条件は、必ず書面で確認しましょう。 - 迷ったら「消費者ホットライン188（いやや）」へ相談する
契約前・契約後を問わず、気になった時点で最寄りの消費生活センターにつながります。
消費者ホットライン188（局番なし・全国共通）
「おかしいな」「これって大丈夫かな」と感じたら、契約前でも気軽に相談できます。
まなぶてらすなら教材トラブルの心配はありません
まなぶてらすは、勉強も習い事もひとつの場所で学べるオンライン家庭教師サービスです。特定商取引法上の問題となる「高額教材の一括販売」は行っておらず、教材にまつわるトラブルとは無縁の仕組みで運営しています。
ここからは、他のオンライン家庭教師と比べた際のまなぶてらすの特徴を、「教材費」と「レッスン料」の2つの視点で解説します。
選ばれる理由①：テキスト代がかからない3つの仕組み
まなぶてらすでは、受講するために新しいテキストをまとめ買いする必要はありません。ご家庭ですでにお持ちの教材や、書店で購入できる市販の問題集を使って、先生とレッスンを進められる仕組みです。
1. すでにお持ちのテキストから選べる
学校の教科書、通っている塾のテキスト、以前購入した問題集など、ご家庭にあるものをそのまま使えます。先生がお子さまのレベル・目標に合わせて、どのテキストから進めるか一緒に考えてくれます。
2. 市販の問題集（1,500円程度）を近くの書店で購入できる
手持ちの教材がない場合や、苦手分野の補強に新しい問題集が必要な場合は、近所の書店で1冊1,500円程度の市販問題集を購入していただくことが多いです。先生からおすすめの教材をご提案しますが、購入先は自由。無理に高額な教材を買わされることはありません。
3. 教材販売をしていないので、教材トラブルと無縁
まなぶてらすの仕組み
- まなぶてらすは教材販売を一切行いません
- 教材の購入を契約条件にしていません
- 「コース契約」のような長期一括払いはなく、必要な分だけポイント購入
- 東京都の事例のような「数十万円の教材セット契約」は構造上ありえません
選ばれる理由②：1コマ50分・2,640円〜5,000円の明朗料金
まなぶてらすのレッスン料は、1コマ(50分)あたり2,640円〜5,000円の範囲内に収まっています。入会金・月会費は0円で、ポイントを必要な分だけ購入して、そのポイントでレッスンを予約する仕組みです。
料金体系の特徴
まなぶてらすの料金イメージ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 入会金 | 0円 |
| 月会費 | 0円 |
| レッスン料（1コマ50分） | 2,640円〜5,000円（先生により異なる） |
| 教材費 | 0円（手持ち教材 or 市販問題集1,500円程度） |
| 長期契約 | なし（必要な分だけポイント購入） |
| 休会・退会 | いつでも自由 |
レッスン料は先生ごとに異なりますが、1コマあたりの上限でも5,000円を超えないため、月に何回受けるかをご家庭の予算に合わせて調整できます。「今月は部活が忙しいから2回だけ」「夏休みは集中して週3回」といった柔軟な使い方が可能です。
ポイント制の仕組み
受講に必要なポイントは1回分から購入可能。数十万円の一括払いは必要ありません。「まず体験してから続けるか決めたい」という保護者の方にも安心です。
まなぶてらすで教える おすすめ講師7名
まなぶてらすには、受験指導・習い事・不登校サポートまで、幅広い分野のプロ講師が在籍しています。ここでは、お子さまの年齢・目的別におすすめの先生を7名ご紹介します。すべて新規生徒募集中・初回レッスン無料（または相談可能）の先生です。
たっちー 先生
中学受験指導のベテラン。算数を中心に、お子さまの苦手分野の克服から志望校合格まで、一人ひとりに合わせた指導計画で伴走します。
みゆき 先生
小中の算数・数学・理科のスペシャリスト。中学受験から高校受験まで幅広く対応。お子さまのつまずきを見抜き、わかるまでじっくり寄り添う指導が持ち味です。
Yoshinori 先生
国語・社会・小論文指導のプロ。大学受験の文系科目や、作文・小論文対策を得意とする先生。論理的な書き方から志望理由書まで丁寧にサポートします。
Hazuki 先生
英検・英会話・TOEIC対策の先生。元塾講師で、自身もTOEIC300点台から800点台に伸ばした経験あり。「英語を好きになる」楽しいレッスンが人気です。
きよみ 先生
そろばん・暗算指導のベテラン。幼児から小学生を中心に、集中力と計算力を楽しみながら伸ばす指導が評判。初めてのお子さまも安心して始められます。
どい 先生
プログラミング・3Dプリンタ指導の専門家。お子さまの「つくる楽しさ」を引き出すレッスンが好評。初めての学習から本格的な制作まで、レベルに合わせて指導します。
さとしん 先生
不登校支援歴20年・英語指導のプロ。教育心理学修士で、約300人の不登校の子ども・保護者の相談支援実績あり。学習と心のサポート両方を届けます。
※ 必要な機材や準備がわからない場合もご安心ください。無料のガイダンスサービスで、先生選びや受講の流れを詳しくサポートいたします。
まずは無料体験レッスンで先生との相性を確かめてみませんか？
初回無料の先生も多数在籍。教材販売やしつこい勧誘は一切ありません。
※ 入会金0円・月会費0円。必要な分だけポイント購入で始められます。
よくある質問（FAQ）
Q1. まなぶてらすでテキストの購入は必要ですか？
いいえ、まなぶてらすは教材販売を一切行っていません。ご家庭にあるテキスト（学校の教科書・塾のテキスト・市販の問題集など）を使ってレッスンを進められます。必要に応じて市販の問題集（1,500円程度）を近くの書店で購入していただくこともありますが、購入先は自由です。
Q2. 料金はいくらですか？追加費用はありますか？
1コマ50分あたり2,640円〜5,000円の範囲内で、先生によって異なります。入会金0円・月会費0円で、ポイントを必要な分だけ購入して受講する仕組みです。教材費やシステム利用料などの追加費用はありません。
Q3. 途中で解約・休会はできますか？
はい、いつでも自由に休会・退会できます。まなぶてらすには「コース契約」や「◯年一括払い」のような長期契約はありません。ポイントは1回分から購入可能なので、ご家庭の都合に合わせて柔軟に受講できます。
Q4. 体験レッスンは無料ですか？
多くの先生が初回レッスン無料（ポイント消費なし）で体験を受け付けています。先生のプロフィールページに「初回レッスン無料」のタグが表示されている先生が対象です。体験後に強引な勧誘を受けることはありません。
Q5. オンライン家庭教師の契約でトラブルが起きたら、どこに相談すればいいですか？
「消費者ホットライン188（いやや）」に電話すれば、最寄りの消費生活センターにつながります。契約前でも相談できますので、「この契約内容で大丈夫かな」と不安を感じた時点で気軽に利用してみてください。東京都の事例のように、クーリング・オフが成立するケースもあります。
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参考文献
- 東京都生活文化局「『家庭教師及び関連する教材等の契約に係る紛争』はあっせん解決しました」（2026年4月22日）
https://www.metro.tokyo.lg.jp/information/press/2026/04/2026042210 - 消費者庁「消費者ホットライン188」
https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/
この記事の著者
まなぶてらす編集部
「まなぶてらす」は、勉強も習い事もひとつの場所で学べるオンライン家庭教師サービスです。一人ひとりの「好き」や「得意」を伸ばし、お子さまの強みを育てることを大切にしています。学びに関する最新情報や、家庭学習に役立つ知識をお届けします。
この記事の監修者
坂本七郎
まなぶてらす代表・家庭学習コンサルタント
5,000人以上の保護者への学習相談実績を持つ家庭学習の専門家。著書15冊（累計26万部以上）。NHK Eテレなど多数メディアに出演。2016年にオンライン家庭教師「まなぶてらす」を設立し、多様な学習ニーズに対応するサービスを運営。
